Waarom beoordeelt het Landelijk Meldpunt Zorg geen klachten?

Omdat zorgaanbieders zelf verantwoordelijk zijn voor de afhandeling van klachten.

De afhandeling van klachten in de zorg is geregeld in de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). In deze wet is de verantwoordelijkheid voor het oplossen van klachten duidelijk bij de zorgaanbieders neergelegd. Het leren van incidenten en klachten en hier open over zijn, is de gedachte achter deze wet. Zorgaanbieders worden hiermee gestimuleerd om klachten snel en laagdrempelig op te lossen. Een klacht helpt de zorgaanbieder immers ook om de zorg te verbeteren.

Meer weten?
Wenst u meer te weten over de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg? Bezoek de website van de Rijksoverheid of lees de wet.

Heeft u vragen? Neem contact op met het Landelijk Meldpunt Zorg.

De Rijksoverheid. Voor Nederland.